顶流主播淡出，直播带货净化乱象才能筑牢信任
直播带货净化乱象才能筑牢信任
近期，市场监管总局召开专项整治直播电商突出问题部署推进会、联合中消协发布直播带货消费提示，并集中发布了两批直播电商领域典型案例，释放出监管利剑从未归鞘的强烈信号。
从曝光案例来看，虚假宣传、假冒伪劣、刷单等老问题不仅没有断根儿，反而衍生出更具迷惑性的升级变种：有的直播间找男员工冒充资深创业女神，承诺“学不会退款”，拿伪造的学员成功案例忽悠人买课；有的直播间把普通果冻吹嘘成减肥神药，雇水军狂刷“喝酒吃夜宵还瘦7斤”的假评论；有的直播间租个工地，提前把便宜玉石埋好，直播时假装从挖掘机铲子里现场挖宝，剧本和演技都可以拍部短剧了。
更恶劣的是，还有直播间售卖的所谓“旗舰款”取暖器，连耐热耐燃的国家强制安全标准都不达标，把消费者生命安全当儿戏。
细看这些案例，值得注意的是，里面一个顶流主播都没有，都是一些不知名的直播间和产品。这正是当下直播带货行业最大的变化——顶流主播淡出，中小主播崛起，行业结构从“巨头时代”进入“满天星时代”。
过去，关注的聚光灯主要打在顶流主播身上，大家讨论主播相当于聊八卦、看热闹，却也衍生出强大的社会监督效应，糖水燕窝、糟头肉扣肉、“高端月饼”等事件经媒体曝光后，不仅推动消费者维权意识增强，更将整个行业置于放大镜下审视。监管通过“敲山震虎”形成示范效应，主播为保声誉积极整改，消费者遇到问题解决得还算顺利。
随着顶流主播逐渐淡出，行业关注度也跟着降温，但这并不意味着直播带货行业问题减少了。市场监管总局数据显示，2024年直播带货投诉举报量达40.2万件，同比增长19.3%，持续存在产品质量参差不齐、虚假宣传、退换货难等问题。这些问题分散在海量的中小直播间，监管如同茶杯舀海水，难度几何级增长。消费者维权好比大海捞针，耗时费力效果有限。
曝光案例看得人眼花缭乱，也让人心惊肉跳。它提示我们，没有热搜不代表没有问题，顶流消失不等于乱象消失，行业顽疾反而因监管焦点分散、违法成本降低，变得更加隐蔽、更难处理。
行业变了，监管的思路和方法也得变，不能只习惯“打老虎”，更要学会高效“拍苍蝇”。要运用大数据、人工智能等技术手段，更精准地识别风险点，提高筛查效率。
全民监督的渠道要拓宽、畅通，要建立更便捷、反馈更快的投诉举报通道，让千千万万消费者成为无处不在的监督员。
最关键的是，平台责任必须压实再压实。作为直播间的流量分配者，平台不能做甩手掌柜，必须强化审核机制、加强实时监控、提升处置效率，并兜底售后服务。
没有顶流的直播带货行业，正期待一场真正的“成人礼”。只有多方合力，形成一张疏而不漏的“监管+监督+平台自律”之网，才能让直播带货行稳致远。否则，任由乱象在聚光灯外滋生蔓延，最终损害的将是整个行业赖以生存的信任基石，那时水军刷再多的“666”，也救不了满屏的“假假假”。(中国经济网-《经济日报》 作者：佘 颖)
rujin，zhangzhileizaibisaizhihoujinruleyigenandedexiuxiqi，zheyeshitazilvrenshengzhongnandeqingxianderizi。youshijiandeshihou，tahuigeizijizuodianzhuzhongyingyangdeshiwu，huozhepaoyibeihaochalaifangsong。ouer，tahuihetuanduiyiqishejiyixieduanshipinqiaoduangenwangyouhudong，huozheshichangyishougaibianbande《jiaxingseng》：“woyaocongnandadaobei，woyaocongbaidadaohei”。tayehuihegedoujiedehaoyouzhangweilidengrenyiqikaizhibo，kandaohaoyou，tajiuhuibuzijiaodijiangqijiaxianghua，dangzhangweilidahan“leige，nibawodekouyindoudaipaole”shi，tayouluchulenazhonghanhoushuanglangdexiaorong。tazhongyukeyiduanzandifangxiaheqiaoyisiyijiwuxikedebisaiyali，duanzandixiuzheng，zhunbeizaicichufa。如(ru)今(jin)，(，)张(zhang)志(zhi)磊(lei)在(zai)比(bi)赛(sai)之(zhi)后(hou)进(jin)入(ru)了(le)一(yi)个(ge)难(nan)得(de)的(de)休(xiu)息(xi)期(qi)，(，)这(zhe)也(ye)是(shi)他(ta)自(zi)律(lv)人(ren)生(sheng)中(zhong)难(nan)得(de)清(qing)闲(xian)的(de)日(ri)子(zi)。(。)有(you)时(shi)间(jian)的(de)时(shi)候(hou)，(，)他(ta)会(hui)给(gei)自(zi)己(ji)做(zuo)点(dian)注(zhu)重(zhong)营(ying)养(yang)的(de)食(shi)物(wu)，(，)或(huo)者(zhe)泡(pao)一(yi)杯(bei)好(hao)茶(cha)来(lai)放(fang)松(song)。(。)偶(ou)尔(er)，(，)他(ta)会(hui)和(he)团(tuan)队(dui)一(yi)起(qi)设(she)计(ji)一(yi)些(xie)短(duan)视(shi)频(pin)桥(qiao)段(duan)跟(gen)网(wang)友(you)互(hu)动(dong)，(，)或(huo)者(zhe)是(shi)唱(chang)一(yi)首(shou)改(gai)编(bian)版(ban)的(de)《(《)假(jia)行(xing)僧(seng)》(》)：(：)“(“)我(wo)要(yao)从(cong)南(nan)打(da)到(dao)北(bei)，(，)我(wo)要(yao)从(cong)白(bai)打(da)到(dao)黑(hei)”(”)。(。)他(ta)也(ye)会(hui)和(he)格(ge)斗(dou)界(jie)的(de)好(hao)友(you)张(zhang)伟(wei)丽(li)等(deng)人(ren)一(yi)起(qi)开(kai)直(zhi)播(bo)，(，)看(kan)到(dao)好(hao)友(you)，(，)他(ta)就(jiu)会(hui)不(bu)自(zi)觉(jiao)地(di)讲(jiang)起(qi)家(jia)乡(xiang)话(hua)，(，)当(dang)张(zhang)伟(wei)丽(li)大(da)喊(han)“(“)磊(lei)哥(ge)，(，)你(ni)把(ba)我(wo)的(de)口(kou)音(yin)都(dou)带(dai)跑(pao)了(le)”(”)时(shi)，(，)他(ta)又(you)露(lu)出(chu)了(le)那(na)种(zhong)憨(han)厚(hou)爽(shuang)朗(lang)的(de)笑(xiao)容(rong)。(。)他(ta)终(zhong)于(yu)可(ke)以(yi)短(duan)暂(zan)地(di)放(fang)下(xia)和(he)乔(qiao)伊(yi)斯(si)以(yi)及(ji)乌(wu)西(xi)克(ke)的(de)比(bi)赛(sai)压(ya)力(li)，(，)短(duan)暂(zan)地(di)休(xiu)整(zheng)，(，)准(zhun)备(bei)再(zai)次(ci)出(chu)发(fa)。(。)
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二、确保信息渠道畅通。加强与本地小麦承保机构的沟通衔接，建立信息共享机制，及时通报小麦受灾区域、受灾程度等灾情信息，帮助承保机构获取小麦受灾信息，及时了解承保机构理赔进度和理赔工作中存在的问题和困难，为加快承保机构查勘理赔、帮助农户减损创造条件。
